陪护工的服务必须贯彻患者自愿的原则。患者或其家属可以自愿选择陪护工进行陪护。根据***机构、患者或其家属具体情况采用多种服务模式，包括一对一，一对二、一对多和班组等模式，鼓励一对多和班组形式。

患者或其家属应当与陪护工机构签订协议，协商陪护模式、内容及相应法律责任，协议***少包括以下内容：

（一）陪护机构名称、地址、联系方式，陪护员姓名、健康状况、技能培训情况、联系方式，患者姓名、联系方式等信息。

（二）服务地点、内容、方式和期限等；

（三）服务费用及其支付方式；

（四）各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。

***机构可以在收费处（或周围）设置陪护工服务收费窗口，由陪护服务机构派人进行收费，同时督促陪护服务机构收费标准上墙公示，接受监督。